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Garanzia
Plus

Officina Bernardi offre la possibilità di attivare gratuitamente il 3° anno di garanzia. Per attivare la GARANZIA PLUS di Officina Bernardi, che si aggiunge alla garanzia standard di due anni, è sufficiente compilare ed inviare, entro 30 giorni dall’acquisto del suo gioiello Officina Bernardi®, il form che trova al link sotto riportato:

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Per il pagamento degli acquisti il Cliente può utilizzare le seguenti modalità:
a. Circuito PayPal
b. Carte di credito disponibili sul circuito PayPal
Beneficiario: Evologi Srl - Via Monastier 1, 30020 Meolo (VE) - +39 0421 161320

Consegna della merce e spese di spedizione
Tutti i prodotti ordinati dal Cliente e confermati da Evologi S.r.l., verranno spediti a mezzo Corriere Espresso (nazionale ed internazionale) all’indirizzo indicato dal Cliente per la consegna. Per la spedizione verrà richiesto un contributo alle spese che sarà evidenziato durante la procedura di acquisto, in relazione al paese di destinazione dell’ordine. A titolo indicativo, le spese di spedizione possono variare in relazione al peso/volume e hanno un costo di spedizione standard minimo a partire da 7.00 euro.
Officina Bernardi e il suo eShop Partner Evologi S.r.l. si riservano di applicare condizioni agevolate di spedizione o l'annullamento delle stesse, per l'Italia e l'estero, comunicando preventivamente sul sito le condizioni dell'offerta. La spedizione dei prodotti avverrà solo dopo che il pagamento dell’importo dell’ordine sarà stato regolarmente registrato e confermato a Evologi S.r.l. I prodotti spediti in Italia vengono indicativamente consegnati entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione; i prodotti spediti all’interno dell’Unione europea vengono consegnati entro 3-4 giorni lavorativi dalla spedizione.

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Domande frequenti

Ordini
  • Perché il mio ordine è stato cancellato?

    La ragione più comune per la cancellazione di un ordine è generalmente legata all’improvvisa indisponibilità del prodotto al momento dell’evasione dell’ordine o errori nella compilazione dell’indirizzo di fatturazione o di consegna.
    Se l’ordine (o parte di esso) dovesse essere cancellato, sarà nostra cura avvisare e rimborsare, del relativo valore, entro 14 giorni. Tale tempistica potrebbe variare in funzione dell’operatore bancario di riferimento.

  • Cosa accade al mio ordine se acquisto un articolo non più disponibile a magazzino?

    Qualora l’articolo ordinato, per qualsiasi motivo, non fosse presente a magazzino, l’eSTORE si riserva il diritto di cancellare l'ordine. Il cliente, in questo caso, verrà rimborsato per l’intero importo versato il prima possibile.

  • Posso modificare o cancellare il mio ordine?

    L’ordine, a seguito della ricezione della email di “conferma d’ordine”, non potrà più essere modificato. L'ordine potrà, invece, essere annullato fino al momento di avvio della procedura di evasione (notificata via email). Qualora la spedizione dovesse essere già stata evasa, sarà possibile effettuare un reso entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati. Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare le "Condizioni generali di vendita".

Spedizioni
  • Con quale corriere effettuate le spedizioni?

    Il corriere può variare in base alla destinazione di consegna dell'ordine. I metodi di spedizione sono i seguenti:
    Italia: consegna in 4-5 giorni lavorativi.
    Stati UE: consegna in 6-7 giorni lavorativi.

  • Quali sono i costi di spedizione?

    I costi di spedizione variano in funzione della destinazione e della quantità della merce acquistata e vengono comunque ben evidenziati dinamicamente durante il processo di acquisto e poi nel riepilogo dell'ordine.

  • Quando verrà evaso l'ordine e quali sono i tempi di spedizione?

    Gli ordini vengono evasi il giorno dopo la conferma di avvenuto pagamento e, una volta iniziate le procedure di spedizione, verrà inviata un’email di conferma con il relativo Tracking Code. Grazie a tale codice sarà possibile, a partire dal giorno feriale successivo il ricevimento della email, monitorare la spedizione. La data di consegna può variare a seconda del prodotto e dell'area geografica. I prodotti spediti in Italia vengono indicativamente consegnati entro 4-5 giorni lavorativi dalla spedizione mentre, i prodotti spediti all’interno dell’Unione Europea, vengono consegnati entro 6-7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Garanzia e riparazioni
  • Come posso prendermi cura e custodire il mio gioiello Officina Bernardi?

    I gioielli Officina Bernardi hanno una lucentezza unica, che merita di essere conservata nel tempo. La giusta manutenzione e cura dei gioielli Officina Bernardi è fondamentale per evitare che si rovinino nel corso del tempo. E’ molto importante, dunque, usare le giuste accortezze per mantenere i gioielli belli e splendenti come il primo giorno. L’argento Sterling 925, con il tempo, tende ad ossidarsi, ma questo avverrà prematuramente se il gioiello verrà in contatto con agenti non idonei (profumi, acqua salata, zolfo, creme per la pelle, spray per capelli, cloro…). L’entità e la velocità dell’ossidazione dipende dalla pelle e dalle abitudini di cura della persona che indossa il gioiello. Per questo motivo l’ossidazione non rientra tra i difetti di produzione e quindi non è coperta da garanzia.

    Per conservare al meglio i gioielli Officina Bernardi raccomandiamo di:
    • Aprire la chiusura prima di rimuovere il bracciale o la collana
    • Pulire il gioiello con acqua tiepida e sapone neutro e spazzolarlo leggermente con uno spazzolino da denti morbido
    • Strofinare il gioiello con un panno lucidante, in modo tale da prevenire l’ossidazione e ridonare brillantezza al metallo
    • Sconsigliamo l’utilizzo di prodotti per la lucidatura dell’argento, in quanto potrebbero danneggiare i dettagli ossidati
    • Evitare di mettere il gioiello a contatto con spray per capelli, profumi, cosmetici, prodotti chimici, ammoniaca, varichina, cloro e acqua salata
    • Evitare di indossare il gioiello mentre si dorme, si fa la doccia o durante l’attività sportiva
    • Riporre il gioiello, quando non indossato, nella sua scatola protettiva o all’interno del pouch

  • Il mio gioiello Officina Bernardi è arrivato ma è danneggiato/difettoso. Cosa posso fare?

    Officina Bernardi garantisce tutti i suoi prodotti. Se il vostro prodotto è danneggiato o presenta un difetto di produzione/materiale, vi invitiamo a consultare la pagina "Condizioni generali di vendita".

  • Il mio gioiello Officina Bernardi ha una garanzia?

    Officina Bernardi sostituisce gratuitamente ogni articolo a seguito di danneggiamenti dovuti alla produzione fino a 2 anni dalla data di acquisto originale. Vi preghiamo di conservare la conferma/fattura dell’ordine o consegnarla al destinatario del regalo in quanto vale come prova originale dell’acquisto. L’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio e l’ossidazione, non sono coperti dalla garanzia. Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare la pagina "Garanzia".

  • Come posso attivare la GARANZIA PLUS di Officina Bernardi?

    Per attivare la GARANZIA PLUS di Officina Bernardi, che si aggiunge alla garanzia standard di due anni, è sufficiente compilare ed inviare, entro 30 giorni dall’acquisto del suo gioiello Officina Bernardi®, il form che trova al link seguente: ATTIVA LA GARANZIA PLUS

Resi e cambi
  • Istruzioni per il reso

    Il Cliente vanta un diritto di recesso che può esercitare, senza doverne giustificare i motivi, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati. Il diritto di recesso può essere comunicato entro il termine sopra indicato, tramite:
    - e-mail: shop@officinabernardi.com
    - fax: +39 0422 828774

    Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico dell'utente. Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato, gli articoli devono essere restituiti integri ed in perfetto stato di conservazione, nel loro imballo d’origine (chiuso e sigillato con del nastro adesivo da spedizioni) ed indirizzati a:

    Officina Bernardi Via Vallina Orticella, 8/16 31030 Borso del Grappa (TV) - ITALIA

    La presa di ritiro da parte del corriere avverrà previo accordo con Officina Bernardi. Il rimborso del prezzo fatturato degli articoli resi sarà effettuato tramite accredito del conto bancario del Cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Gli articoli restituiti incompleti, sciupati, danneggiati o sporcati per fatto imputabile al Cliente non saranno rimborsati e non daranno luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito pari al prezzo dell’articolo inizialmente ordinato.

    Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare il punto 6 delle "Condizioni generali di vendita".

  • Quanto tempo richiederà il rimborso?

    I rimborsi vengono emessi, a seguito del controllo qualità del prodotto ricevuto e relativa accettazione del reso, entro 14 giorni dalla data di ricezione dello stesso. Tale tempistica può variare in funzione dell'operatore bancario di riferimento.

  • E' possibile richiedere il cambio taglia su uno o più prodotti?

    Officina Bernardi offre la possibilità di sostituire l’articolo acquistato con il medesimo articolo in taglia differente. Qualora il cambio dovesse interessare più prodotti appartenenti allo stesso ordine, la sostituzione è possibile a condizione che il materiale da sostituire sia consegnato all’interno dello stesso pacco di reso.

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Diritto di recesso
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