Posso modificare o cancellare il mio ordine?
L’ordine, a seguito della ricezione della email di “conferma d’ordine”, non potrà più essere modificato. L'ordine potrà, invece, essere annullato fino al momento di avvio della procedura di evasione (notificata via email). Qualora la spedizione dovesse essere già stata evasa, sarà possibile effettuare un reso entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati. Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare le "Condizioni generali di vendita".
Con quale corriere effettuate le spedizioni?
Il corriere può variare in base alla destinazione di consegna dell'ordine. I metodi di spedizione sono i seguenti:
Italia: consegna in 4-5 giorni lavorativi.
Stati UE: consegna in 6-7 giorni lavorativi.
US: consegna in 4-5 giorni lavorativi.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione variano in funzione della destinazione e del totale di merce acquistata. L'informazione è resa disponibile durante il processo di acquisto e nel riepilogo dell'ordine.
Quando verrà evaso l'ordine e quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono evasi il giorno dopo la conferma di avvenuto pagamento. Una volta iniziate le procedure di spedizione, verrà inviata un’email di conferma con il relativo Tracking Code. Grazie a tale codice sarà possibile, a partire dal giorno feriale successivo il ricevimento della email, monitorare la spedizione. La data di consegna può variare a seconda del prodotto e dell'area geografica. I prodotti spediti in Italia e negli Stati Uniti vengono indicativamente consegnati entro 4-5 giorni lavorativi dalla spedizione, mentre i prodotti spediti all’interno dell’Unione Europea vengono consegnati entro 6-7 giorni lavorativi dalla spedizione.
Come prendersi cura del gioiello?
Per lavare i gioielli, adoperate acqua tiepida e sapone neutro e spazzolate delicatamente con uno spazzolino dalle setole morbide. Dopo averli lavati, asciugateli tamponando con un panno morbido, non sfibrato, avendo cura di non sfregare la superficie per evitare di graffiarla.
Per pulire pietre e perle naturali, utilizzate invece un panno morbido, appena inumidito, e tamponate delicatamente.
Non utilizzare prodotti chimici o altri detergenti che potrebbero rovinare il gioiello.
Consigliamo di lavare periodicamente i gioielli in modo professionale.
Per i gioielli in Argento 925 si richiede particolare attenzione in quanto tendono naturalmente ad ossidarsi nel tempo. L'entità e velocità di ossidazione sono strettamente legate alla cura del gioiello, che deve essere messo al riparo da agenti non idonei (profumi, acqua salata, zolfo, creme per la pelle, spray per capelli, cloro, ecc...), e dalle abitudini di cura personale di chi lo indossa.
Il mio gioiello Officina Bernardi ha una garanzia?
Officina Bernardi sostituisce gratuitamente ogni articolo a seguito di danneggiamenti dovuti alla produzione fino a 2 anni dalla data di acquisto originale. Vi preghiamo di conservare la conferma/fattura dell’ordine o consegnarla al destinatario del regalo in quanto vale come prova originale dell’acquisto. L’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio e l’ossidazione non sono coperti dalla garanzia. Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare la pagina "Garanzia".
Come posso attivare la GARANZIA PLUS di Officina Bernardi?
Per attivare la GARANZIA PLUS di Officina Bernardi, che si aggiunge alla garanzia standard di due anni, è sufficiente compilare ed inviare, entro 30 giorni dall’acquisto del suo gioiello Officina Bernardi®, il form che trova al link seguente: ATTIVA LA GARANZIA PLUS.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I metodi di spedizione sono i seguenti e comprendonola gestione ed evasione dell'ordine
Italia: consegna in 4-5 giorni lavorativi.
Stati UE: consegna in 6-7 giorni lavorativi.
US: consegna in 4-5 giorni lavorativi.
